高圣沙龙 | 第856期·梅奥的余韵
7月20日,高圣沙龙如约而至,东方高圣深圳团队投资总监李泽恩先生为我们带来了本次精彩的分享。李泽恩先生以其曾在全美第一的梅奥诊所的实习经验出发,为各位同仁们讲述了在梅奥的所见所闻,并表达了自己的感想与思考。
李泽恩先生毕业于美国亚利桑那州立大学,曾在梅奥诊所实习,曾就职于深圳康哲药业(HK.00867),负责集团公司产品的筛选引进和项目投后管理。
本次沙龙,李总监从初见梅奥、感受梅奥、梅奥的余韵三部分讲起,首先做了全面而详细的科普。梅奥医学中心(Mayo clinic)1864年在美国明尼苏达州罗切斯特市创立。是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础,建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。在2016 U.S.News & World Report全美医院排名中,Mayo医学中心排名第一。如今,梅奥诊所在佛罗里达州和亚利桑那州另设有分所,同时拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所,目前其临床专家及科学家已达2700多名。
接下来,李总监介绍了他在梅奥期间的所见——从医院的架构、科室、楼层分配中看到的奥妙。梅奥属于非盈利医疗机构,性质和我国的公立医院相像。收入多来自于个体、社团、慈善捐款等。且“名利双收”——综合排名靠前,有超强的吸金能力以及运营能力。秉持以人为本的原则,“患者为上帝”的理念,其采用的分级诊疗、转诊模式也大大提高了效率,做到以患者为导向。许多人都认为梅奥一直在吃“大锅饭”,可是其需求体系非绝对体系,薪资也并非以患者等数量为考量,而是与科室、职位、以及同患者的交流挂钩。有趣的是,即使为全美第一的医院,梅奥也偶有“医闹”的事情发生。
信息共享难题催生了Censor向Epic的进化。梅奥非营利医疗机构的价值观,分别投入于教育、科研、临床服务,三个盾牌代表其核心价值,代表以人为本的思维,为病患提供最佳的医疗服务。首先,在资源与时间掌控方面,梅奥有一套提高效率的流程,有院外的诊断及康复评估,让病患进驻治疗天数大幅缩短,这使得病床在转换率提高外,也让患者得到更多的照顾关怀。再者,电子软件系统的架设,搭配院内成立的教育中心、医患拥有信息共享的平台,更可提高患者的医学素养,用知识对医生的反馈进行是否采纳的判断。在互动交流时间长的基础下,建立起医患友好信赖关系的核心服务价值。接下来,李总监又讲了许多在梅奥生活期间的小故事。Mayo clinic,名义上的“诊所”,实力上的“大集团”。其管理体系以及人文环境的架构等等,都是值得我们去学习汲取的。
东方高圣大健康并购公益沙龙,每周五一期,在线直播,风雨无阻,雷打不动,也是东方高圣坚持了十几年的老习惯。如果您对大健康领域并购感兴趣,欢迎您来讲、来听。授人以渔是厚德。